Recebe
Inicia a conversa no website ou no WhatsApp e responde com base na informação da empresa.
TECNOLOGIA LEVORA / AGENT
LEVORA Agent
A primeira conversa faz a diferença.
Um assistente digital que atende, esclarece e ajuda a sua equipa a acompanhar cada contacto — no website e no WhatsApp.
Em piloto na LEVORA · Demonstração mediante pedido
CANAIS / WEBSITE + WHATSAPP
VISITANTE
Precisamos de melhorar o atendimento no nosso website.
ASSISTENTE DIGITAL
Posso ajudar. Pretendem esclarecer dúvidas frequentes ou acompanhar pedidos comerciais?
VISITANTE
Principalmente pedidos comerciais.
Conversa organizada para acompanhamento
01 / IDENTIFICAROportunidade comercialContexto preservado
ESTUDO VISUAL · NÃO É UMA CONVERSA EM DIRETO
COMO FUNCIONA
Atendimento que acompanha a conversa.
O Agent não substitui a relação com o cliente. Ajuda a começar melhor, mantém o contexto e facilita a passagem para a pessoa certa.
Compreende
Identifica o motivo do contacto e reúne os detalhes relevantes, sem transformar a conversa num formulário.
Encaminha
Organiza o pedido para acompanhamento ou passa a conversa à equipa quando é necessário.
UMA CONVERSA, MAIS CONTEXTO
A tecnologia responde.
A equipa decide.
Quando a situação pede atenção humana, a conversa pode ser encaminhada sem obrigar o visitante a recomeçar. A equipa mantém o controlo dos assuntos sensíveis.
- Atendimento inicial no website e WhatsApp
- Contactos e oportunidades organizados
- Intervenção humana e acompanhamento
FLUXO DE ATENDIMENTOEXEMPLO CONCEPTUAL
01
WEBSITE / WHATSAPPNova conversa
02
LEVORA AGENTResposta e contexto
03
EQUIPAIntervenção quando necessária
ONDE FAZ SENTIDO
Criado para situações concretas.
Cada empresa tem uma forma diferente de atender. Configuramos o conhecimento, as regras e os encaminhamentos de acordo com o que faz sentido para o negócio.
01 / WEBSITE
Primeiro contacto
Esclarecer dúvidas frequentes e orientar quem está a conhecer os seus serviços.
02 / COMERCIAL
Qualificação de pedidos
Perceber o que o potencial cliente procura e organizar a informação para a equipa.
03 / SUPORTE
Continuidade no atendimento
Ajudar nas questões habituais e encaminhar as situações que precisam de intervenção.
PERGUNTAS FREQUENTES
O essencial, sem complicar.
O Agent substitui a minha equipa?
Não. Ajuda no primeiro atendimento e permite intervenção humana quando o pedido o exige. A equipa mantém o controlo.
Funciona no website e no WhatsApp?
Os dois canais fazem parte do piloto atual. A configuração de cada empresa é analisada durante a apresentação.
Como é configurado para o meu negócio?
Definimos a informação que pode utilizar, o tom de resposta, os tipos de pedido e os critérios para encaminhar a conversa.
Já posso pedir acesso?
O Agent está em piloto na LEVORA. Podemos apresentar a solução, perceber o seu caso e explicar os próximos passos, sem compromisso de disponibilidade imediata.
LEVORA / AGENT
Vamos perceber se faz sentido para a sua empresa.
Mostramos como funciona, ouvimos o seu contexto e explicamos o que é possível nesta fase.
Pedir apresentação